Deputi Pelayanan Publik Melihat Langsung Layanan di MPP Sidoarjo

Sidoarjo, Bhirawa
Salah Role Model MPP (Mall Pelayanan Publik) di Indonesia adalah MPP Sidoarjo, oleh karena itu Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen PAN RB) melakukan peninjauan secara langsung bagaimana perkembangannya.
“Bagaimana proses pelayanan masyarakat yang berjalan, bagaimana layanan yang kita berikan. Melihat resepon masyarakat, termasuk apakah ada perubahan-perubahannya dari yang sebelumnya, sejak diresmikan,” ungkap Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemen PAN RB, Prof Dr Diah Natalisa MBA saat berkunjung ke MPP Sidoarjo, Jl. Lingkar Timur Sidoarjo, Jumat (13/12).
“Saya ingin melihat langsung seluruh proses pelayanan di MPP, sekaligus mendengarkan langsung kepuasan warga atas adanya pelayanan satu atap itu. Bahkan juga mendengar Pemkab Sidoarjo berencana membangun MPP baru di wilayah Kecamatan Sukodono,” katanya.
Kami datang untuk mengecek langsung sistem pelayanan di MPP. Karena MPP Sidoarjo masuk salah satu role model di Indonesia. Kami mengecek bentuk pelayanannya dan sistem kepuasan dari pelayanan satu atap yang disediakan pemerintah. “Intinya melayani dan memudahkan masyarakat mendapat pelayanan,” terang Diah Natalisa.
Ia mengakui kalau pelayanan di MPP Sidoarjo semakin membaik. Bahkan jika saat diresmikan dulu, ruangannya masih terlihat longgar. Namun kini, sudah dipenuhi warga yang membutuhkan pelayanan. Makanya kami sangat mendukung sepenuhnya rencana Pemkab Sidoarjo untuk membangun MPP di wilayah Kecamatan Sukodono. “MPP di wilayah barat, yang ditempatkan sekitar Puskesmas Sukodono, akan semakin mendekatkan warga yang membutuhkan pelayanan dalam satu atap itu,” imbuhnya.
“Prinsipnya setiap tahun harus ada perubahan pelayanan yang memudahkan pelayanan ke masyarakat dan mempercepat waktu pelayanan. Kalau dulu pelayanan perizinan manual dan harus bertatap muka sekarang tinggal klik izin online berjalan lebih cepat,” tegasnya.
Usai mendampingi Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemen PAN RB, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM PTSP) Pemkab Sidoarjo, Ari Suryono menegaskan, jika kebijakan pelayanan MPP itu dikaji Kemenpan RB. Karena itu, dalam waktu semalam, Deputi Pelayanan Publik Kemenpan RB ingin mengunjungi sistem pelayanan di MPP ini.
“Karena semakin banyak warga yang merasakan kemudahan pelayanan di MPP, maka Pemkab Sidoarjo berencana membangun MPP di wilayah Sukodono ( Sidoarjo Barat) itu. Kemungkinan besar akan disetujui Kemenpan RB. Semua ingin memudahkan dan mendekatkan pelayanan ke masyarakat,” ujarnya. [ach]