Mahasiswa STIA Satya Negara Pelajari Layanan Publik

Mahasiswa STIA-Satya-Negara-ketika Pelajari-Pelayanan-Publik. [andre indrayana/bhirawa]

Pemkot Surabaya, Bhirawa
Sekitar 150 orang mahasiswa dan 12 dosen dari Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Satya Negara Palembang Rabu (31/8) kemarin melakukan Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya terkait pelayanan publik.
Dalam kunjungan tersebut mereka di terima oleh Kabid Diklat Badan Kepegawaian dan Diklat kota Surabaya, Herna Wibawati di Graha Sawunggaling lt.6 gedung Pemkot Surabaya.
Menurut Ketua STIA Satya Negara, Romia mengatakan, tujuan di pilihnya kota Surabaya untuk PKL adalah Pemkot mengedepankan pelayanan publik demi terciptanya percepatan pembangunan infrastruktur dan sumber daya manusia sekaligus ingin mengetahui pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemkot Surabaya.
”Berbagai inovasi yang dilakukan Pemkot Surabaya dalam menyediakan pelayanan publik yang prima membuat berbagai institusi lain untuk berkunjung. Salah satunya adalah PKL dari STIA Satya Negara Palembang,” jelasnya.
Romia menambahkan nantinya juga ingin mendapatkan data tentang pelayanan publik yang dilakukan oleh Pemkot Surabaya. Mahasiswa diwajibkan untuk menulis laporan PKL sepulangnya dari Surabaya.
Sementara Kabid Diklat Badan Kepegawaian dan Diklat kota Surabaya, Herna Wibawati menanggapi, bahwa keterbatasan jumlah pegawai yang tidak dibarengi dengan penerimaan pegawai membuat Pemerintah Kota Surabaya memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi.
Menurut Herna dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi pelayanan publik dapat berjalan lebih cepat dan lebih hemat. Herna mencontohkan pemanfaatan e-Government salah satunya e-Musrenbang. Melalui aplikasi e-Musrenbang masyarakat dapat mengajukan perencanaan pembangunan.
Masih menurut Herna, pimpinan daerah dapat melakukan pengawasan melalui e-Monitoring. Titik-titik pelayanan publik dan ruang publik dapat dipantau dimana saja dan kapan saja hanya dengan memanfaatkan gadget yang terkoneksi dengan internet.
”Untuk literasi teknologi, Pemerintah Kota Surabaya membangun Broadband Learning Center (BLC) untuk belajar komputer dan internet secara gratis,” jelasnya.
Sementara itu masyarakat dipermudah dengan aplikasi perijinan online melalui Surabaya Single Window (SSW). SSW dapat diakses melalui Kios Pelayanan Publik yang tersebar di seluruh kantor kecamatan, kelurahan, gedung pemerintah dan beberapa Puskesmas. SSW juga dapat diakses melalui aplikasi Android. [dre]