PDAM Surya Sembada Tetap Siaga di Libur Natal 2016

Surabaya, Bhirawa
Pada Hari Raya Natal Tahun 2016, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya tetap siaga guna memberikan pelayanan yang terbaik bagi Pelanggan. Tidak hanya saat perayaan Natal, sebab pada tahun baru 2017 mendatang juga siap melayani pelanggan.
Untuk itu sebelumnya jajaran managemen terkait telah melakukan pengecekan langsung ke Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM), dan rumah pompa guna memastikan kesiapan dalam memberikan kualitas, kuantitas, dan kontinuitas, distribusi air kepada pelanggan.
”Dalam rangka Hari Raya Natal dan Cuti Bersama Nasional, tanggal 25 Desember sampai dengan 26 Desember 2016, hingga tahun baru 2017 PDAM Surya Sembada Kota Surabaya tetap memberikan pelayanan yang bersifat pengaduan / teknis dengan menghubungi call center di 031-2926666 setiap hari 24 jam,” kata Manajer Sekretariat dan Humas, Ari Bimo Sakti kemarin.
Menurutnya Untuk pelayanan yang bersifat administratif seperti Customer Service dan loket pembayaran di kantor PDAM tutup mulai 24 Desember 2016 dan akan dibuka kembali pada Hari Selasa tanggal 27 Desember 2016.
”Untuk Loket Pasang Baru tetap buka pada hari Sabtu, 24 Desember 2016 dan libur pada cuti bersama, Senin 26 Desember 2016,” jelasnya. Sementara itu, jajaran managemen PDAM yang terkait dengan pelayanan stand by (on call) 24 jam dan disediakan petugas piket teknis selama libur Natal.
”Untuk pembayaran rekening PDAM tetap bisa dilakukan melalui loket-loket Payment Point Online Bank (PPOB), Bank-Bank yang sudah bekerjasama dengan PDAM, Indomaret, Alfamart, dan Kantor Pos di seluruh Indonesia.
Ari Bimo Sakti menjelaskan, PDAM tak menerima titipan pembayaran langsung di lapangan dan semua pelayanan PDAM, saat libur Natal atau hari efektif, karena PDAM Bebas Pungutan Liar (PUNGLI).
Selain itu, PDAM juga tidak pernah menawarkan jasa pembuatan papan untuk pencatatangka meter, karena angka meter harus dibaca oleh petugas pencatat meter.
”Jika ada yang melakukan pungli atau menawarkan jasa tidak jelas, silahkan menghubungi nomer saya 08170056666. Tidak lupa kami menghimbau selama libur cuti bersama dan Hari Raya Natal dihimbau kepada seluruh pelanggan untuk mematikan keran air selama meninggalkan rumah,” tegasnya. [dre.geh]