Sekdaprov Jatim Dr H Akhmad Sukardi MM saat memberikan pengarahan saat Rakor Teknis (Rakornis) Kovablik 2017, di Ruang Hayam Wuruk Kantor Gubernur Jatim.
Pemprov, Bhirawa
Pemprov Jatim segera menyelenggarakan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (Kovalik) 2017, tingkat Provinsi Jatim. Kompetisi ini bertujuan untuk menjaring inovasi pelayanan publik baik dari provinsi atau kab/kota.
“Inovasi pelayanan publik yang terpilih akan dijadikan sebagai sumber transfer pengetahuan atau replikasi inovasi pelayanan publik. Semakin baik pelayanan publik, otomatis masyarakat akan senang,” kata Sekdaprov Jatim, Dr H Akhmad Sukardi MM, saat membuka Rapat Koordinasi Teknis (Rakornis) Kovablik 2017, di Ruang Hayam Wuruk Kantor Gubernur Jatim, Kamis (24/8).
Menurut dia, pelayanan publik mempunyai korelasi signifikan dengan daya saing. Sebab pelayanan publik dapat menciptakan keunggulan komparatif dan kompetitif di daerah. Untuk itu, pemerintah baik di tingkat provinsi atau kab/kota dituntut memberikan pelayanan prima sesuai standar pelayanan publik, sekaligus menciptakan inovasi.
Sukardi mengatakan, dalam era reformasi seperti saat ini, penyelenggara pemerintahan wajib memberikan pelayanan publik yang baik, transparan dan akuntabel, termasuk bersih dari korupsi, kolusi dan nepotisme.
Terlebih lagi ke depannya persaingan antara daerah semakin ketat, sehingga pemda dituntut memiliki inovasi. “Pelayanan ini tak hanya harus excellent tapi juga harus dengan sepenuh hati,” katanya.
Saat ini banyak tantangan yang dihadapi oleh birokrasi terkait dengan pelayanan publik. Seperti banyak masyarakat yang tidak tahu harus melaporkan aduannya. “Masyarakat cenderung pragmatis dan tidak yakin laporannya akan ditindaklanjuti, sehingga masyarakat takut akan konsekuensi keamanan,” katanya.
Sementara itu, Kepala Biro Organisasi Setdaprov Jatim, Drs Budi Supriyanto MSi mengatakan, dalam rangka meningkatkan pelayanan publik, Kemenpan RB mengembangkan program Sinovik yang kemudian ditindaklanjuti Pemprov Jatim dengan meluncurkan program Kovablik. “Ini menjadi bukti komitmen Pemprov Jatim untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,” pungkasnya. [iib]
