Asy’ari S.Sos, Direktur PDAM Tirta Baluran Situbondo saat menunjukkan aplikasi layanan online Pao Arum di ruangan kerjanya Rabu (18/11). [sawawi/bhirawa]
Untuk memudahkan layanan pelanggan air minum, kini PDAM Tirta Baluran Situbondo menyediakan sebuah aplikasi bernama Pao Arum (Pelayanan Aplikasi Online Air Minum).
Untuk bisa masuk dalam layanan online ini, setiap pelanggan cukup mudah yakni membuka playstore yang sudah ada disetiap HP Androit. Setelah mendownloud aplikasi Pao Arum, pelanggan diminta untuk membuka dan langsung masuk ke program tanpa melakukan registrasi.
Menurut Direktur PDAM Tirta Baluran Situbondo, Asya’ari S.Sos, penyediaan aplikasi Pao Arum diinisiasi oleh para karyawan dengan tujuan untuk mempermudah pelayanan kepada seluruh pelanggan yang ada di Kota Santri Situbondo. Didalam aplikasi Pao Arum ini, ujar mantan Kabag Hubungan Pelanggan (HL) PDAM Situbondo itu, tersedia semua kebutuhan informasi tentang PDAM Situbondo. “Misalnya pelanggan ingin tahu jumlah rekening yang akan dibayar, sudah tercantum di sana. Bahkan tarif pelanggan yang sudah dibayar di bulan sebelumnya juga bisa di lihat dengan jelas,” ujar Asy’ari.
Tak cukup itu, kupas Asy’ari, dengan mendownloud aplikasi Pao Arum setiap pelanggan juga bisa mengetahui tentang penggunaan air minum di rumah masing masing. Asy’ari kembali menuturkan, setiap pelanggan juga diberi kemudahan untuk mengetahui info promo, info event serta info tentang adanya gangguan aliran air. “Dalam aplikasi canggih ini, setap pelanggan juga bisa menyampaikan keluhan kepada petugas PDAM Situbondo. Nanti keluhan itu akan dilayani dengan cepat oleh petugas PDAM,” papar Asy’ari.
Asy’ari menerangkan, ada banyak manfaat lain dengan adanya aplikasi Pao Arum ini, diantaranya dapat mempermudah pelanggan untuk mengecek tagihan pemakaian rekening air secara detail. Bahkan, lanjut Asy’ari, dari aplikasi ini juga disediakan fitur untuk membantu pelanggan melakukan pembayaran melalui marketplace. Yang membanggakan lagi, ungkap Asy’ari, masyarakat yang ingin mendaftar sebagai pelanggan baru bisa melakukan secara online dari fitur tersebut. “Terakhir, fitur ini bisa membantu pelanggan melakukan registrasi pendaftaran balik nama, penggantian atau pemindahan meter air dan tera meter secara online,” ulas Asy’ari.
Aplikasi Pao Arum ini, lanjut Asy’ari, sebenarnya merupakan penyempurnaan dari layanan sebelumnya yang hanya bisa diakses melalui website. Satu hal lagi yang menjadi kebanggaan dari program aplikasi Pao Arum ini, aku Asy’ari, bisa menghindari terjadinya kerumuman warga yang notabene kini menjadi program utama Satgas Covid-19 Kabupaten Situbondo. “Untuk bisa mendownloud aplikasi ini, pelanggan tidak harus memiliki HP Androit yang mewah (mahal). Cukup dengan HP tipe Lima ke atas sudah bisa mendownloud aplikasi Pao Arum,” pungkas Asy’ari. [awi]
