RSUD di Jakarta Harusnya Meniru Sidoarjo

Irda Nur Ismi SP. [alikus/bhirawa]

Sidoarjo, Bhirawa
RSUD di DKI Jakarta harusnya meniru inovasi pelayanan public seperti yang dibuat di RSUD Kab Sidoarjo, yakni SMS Antri (SANTRI). Agar pasien di Jakarta tidak sampai antri untuk mendaftar di loket untuk rawat jalan, sejak pukul 02.00 malam.
Demikian disampaikan Analis Kinerja Daerah Ditjen Otoda Depdagri, Irda Nur Ismi SP, saat melakukan peninjauan layanan yang telah dilakukan RSUD Sidoarjo, belum lama ini.
Menurut Irda, yang datang bersama tim nya itu, di semua RSUD di Jakarta pasti terjadi antrian yang panjang. Kadang, bila pasien sudah lelah berdiri antri, maka tas yang mereka bawa dipakai sebagai ganti untuk bukti antri.
”Saya rasa antrian pasien yang banyak seperti ini pasti menjadi masalah RSUD se Indonesia, maka kita harapkan tiap-tiap RSUD punya terobosan positif di tempatnya masing-masing,” katanya.
Menurut evaluasinya, RSUD di Jakarta sudah sangat terlambat sekali dalam menyikapi pelayanan public seperti itu (antrian). Sehingga banyak sekali complain disana. Sempat terjadi kasus, karena antrian pasien penuh, ada pasien yang keburu meninggal dunia. Saat dibawa oleh keluarganya untuk keluar dari antrian panjang itu, pasien sudah keburu meninggal dunia saat di jalan.
Dirut RSUD Sidoarjo, dr Atok Irawan, mengungkapkan sebetulnya kasus antrian panjang di RSUD Jakarta pernah dialami di Sidoarjo. Saat itu pasien yang antri di loket untuk berobat jalan sudah ada pada pk 03.00 dini hari. Kalau capek berdiri, pasien pakai sandalnya sebagai bukti nomor urut.
”Sudah satu tahun ini kami ciptakan metode SANTRI, agar antrian di depan loket untuk rawat jalan tidak memanjang. Cukup dengan SMS nanti pasien akan dapat respon operator, jam berapa harus hadir di loket RSUD, dengan cara ini pasie bisa menghemat waktu, tidak habis hanya untuk antri saja,” papar Atok.
Ia menyampaikan, pengelolahan RSUD Sidoarjo yang saat ini dengan sistim BLUD penuh, manfaatnya dirasakan sangat besar sekali, sehingga kondisinya menjadi berkembang dan maju seperti saat ini. [kus]

Tags: