Sisir Wakili Kota Batu di Inovasi Layanan Publik

Ekspose Kampoeng e-Loen Sisir ke tim penilai inovasi pelayanan publik Jatim (supriyanto/bhirawa)

Ekspose Kampoeng e-Loen Sisir ke tim penilai inovasi pelayanan publik Jatim (supriyanto/bhirawa)

Kota Batu, Bhirawa
Kelurahan Sisir mewakili Kota Batu dalam lomba inovasi pelayanan publik tingkat Jatim tahun 2015. Dengan mengusung jargon Sisir Gemilang, Kelurahan yang terpadat penduduknya di Kota Batu tersebut menonjolkan kegiatan pelayanan malam untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakatnya. Selain itu juga kegiatan Kampoeng e-Lun yang digelar setiap Minggu pagi untuk memasarkan produk oleh-oleh anggota PKK Kelurahan Sisir.
Tim penilai dari Provinsi Jatim melakukan penilaian di Kantor Kelurahan Sisir, Selasa pagi kemarin (25/8).
Dalam pelaksanaan penilaian tersebut, tim penilai selain melihat secara langsung kegiatan pelayanan di loket layanan, juga mendapat paparan tentang Kampoeng e-Lun.
Aktifitas pelayanan pun tetap berjalan sebagaimana biasanya. Sehingga tim penilai bisa melihat secara langsung pelaksanaan pelayanan publik yang dilakukan.
Lurah Sisir Dian Fachroni mengaku, tak ingin mengkondisikan warganya saat pelaksanaan penilaian. Sebab selama ini pelaksanaan pelayanan di kantornya sudah sesuai dengan ketentuan yang ada.
Di bagian loket layanan misalnya disediakan ruang tunggu dan perpustakaan mini yang berisi berbagai buku bacaan.
“Ini kita sediakan agar warga yang menunggu saat mengurus surat bisa mengisi waktu luangnya. Sebab pelayanan yang kita berikan sudah ada standarisasi waktu, sehingga ada kepastian layanan,” tegasnya.
Warga juga bisa memberikan umpan balik dengan disediakan kotak indikator kepuasan masyarakat. “Kita selalu meminta umpan balik dari warga atas pelayanan yang kita berikan, sehingga kita bisa mengetahui di sisi mana yang kita perlu benahi,” tuturnya.
Selain kelurahan Sisir ada 8 unit pelayanan yang dinilai dalam inovasi pelayanan publik. Yaitu Kelurahan Sisir, RS Syaiful Anwar Malang, Desa Mulyoagung Kab Malang, Puskesmas Bantur Kab Malang, Samsat Karangploso, Lab Kesehatan Hewan Disnak Prop Jatim di Pakis Kab Malang, Puskesmas Kejayan Grati Kab Pasuruan, dan Puskesmas Karangkelug Kota Pasuruan. [sup]

Tags: