Taspen Berharap ASN Manfaatkan Layanan Klaim Online

Foto Ilustrasi

Pemprov Jatim, Bhirawa
PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Utama (KCU) Surabaya berharap ASN memanfaatkan layanan informasi dan layanan pembayaran klaim online. Sebab selama ini layanan secara online ini dirasakan masih sangat minim dimanfaatkan ASN. Padahal layanan ini lebih murah, mudah dan cepat.
Kepala PT Taspen (Persero) KCU Surabaya Achmad Mochtarom menuturkan, selama ini Taspen sudah menyediakan layanan tersebut di portal www.taspen.co.id. Dilayanan online ini menyajikan infomasi hak dan kewajiban program kesejehateraan Tabungan Hari Tua (THT) dan Pensiun, serta program perlindungan jaminan kecelakaan kerja (JKK) dan jaminan kematian (JKM).
Selain itu, lanjut Muchtarom, ASN juga bisa e-mail maupun chatting online menanyakan segala hal termasuk persyaratan dan prosedur pengajuan klaim. Sedangkan menu e-klim, merupakan fasilitas pengajuan klim digital atau pa perless.
“ASN cukup mengisi form dan mengirimkan hasil scan dokumen aslinya lewat aplikasi ini. Berkas klim digital tersebut akan diproses Taspen, dan hasilnya akan diberitahukan lewat SMS pemohon. Sedangkan uang santunan/pensi un ditransfer ke rekening bank yang ditunjuk,” ujar Muchtarom, Rabu (6/12).
Menurut dia, layanan online ini bisa mencegah terjadinya kolusi, kutipan ataupun tips sehingga ASN benar-benar dilayani dengan nyaman. Pengajuan klaim lewat aplikasi dan pembayaran via perbankan diyakini mampu memenuhi standar layanan Taspen yaitu tepat orang,tepat jumlah, tepat waktu,tepat tempat dan tepat administrasi.
“Selain itu, ASN yang mempunyai handphone basis android bisa unduh aplikasi taspen mobile lewat play store, disini bisa melakukan simulasi perhitungan hak THT dan pensiun,” ungkapnya.
Bagi yang belum paham layanan digital, di Provinsi Jatim Taspen mempunyai kantor cabang di Surabaya, Malang, Madiun, Kediri dan Jember serta office channeling atau mitra layanan yang bekerjasama dengan 16 mitra perbankan dan semua Badan Kepegawaian Daerah (BKD) sebagai service point ditambah mobil layanan keliling ke setiap Kabupaten/Kota, tambahnya.
Direncanakan, awal 2018 Taspen akan menambah jaringan kantor cabang di Kabupaten Pamekasan yang melayani ASN yang bekerja/berdomisili di Pulau Madura. Meliputi Kabupaten Bangkalan, Sampang, Pamekasan dan Sumenep.
“Sementara ini, setiap hari Senin di kantor BKPSDM (Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia) Kabupaten Pamekasan Taspen melayani ASN atau pensiunan yang domisili di Kabupaten Bangkalan, Sampang, Pamekasan dan Sumenep,” tandasnya. [iib]

Tags: