Widia Anggreni
Widia Anggreni
Sebagai seorang pemimpin memang dibutuhkan kewibawaan yang akan membuat para staf menghormati setiap tingkah laku maupun keputusan yang dibuatnya. Namun berbeda dengan yang dilakukan oleh Hotel Manager Yello Jemursari Surabaya Widia Anggreni.
Dia lebih memilih menerapkan friendly management untuk memimpin para stafnya. Yakni mengembangkan sikap saling menghormati satu sama lainnya, baik ke sesama rekan kerja, dengan atasan hingga bawahan.
“Saya memang menerapkan friendly management kepada tim dengan batasan yang wajar, tidak kaku atau terlalu formal,” ungkap wanita kelahiran Mataram-Lombok ini kepada Harian Bhirawa belum lama ini.
Selain itu Widia juga meminta kepada para karyawan untuk bekerja dengan tulus dan happy. “Prinsip saya dalam bekerja adalah bekerja dengan tulus dan happy, sehingga saat bekerja kita bisa enjoy. Inilah yang coba saya tularkan kepada semua tim agar selalu berpikir positif dan bekerja dengan happy,” ujar puteri pasangan Mahdan dan Nyi Ayu Latifah.
Disinggung strategi menghadapi persaingan sesama hotel di kawasan Jemursari, Widia mengaku tetap menjaga konsistensi dari keunikan spirit pelayanan yang dimiliki pihak hotel yakni friendly and fun. Tentunya dengan tetap menjaga konsistensi kualitas produk yang dimiliki.
“Karena sebagus apapun konsep yang kita miliki kalau tidak ada konsistensi dalam pelaksanaannya akan tidak berhasil. Begitu juga dengan perang harga, semurah apapun harga kita turunkan kalau kualitas pelayanan dan produk tidak terjaga dengan baik, tamu mungkin akan datang sekali tapi tidak akan kembali lagi,” pungkasnya. [riq]
