Tak lagi menunggu, hotel Fairfield langsung jemput bola ke Jakarta untuk meningkatkan MICE.
Surabaya, Bhirawa
MICE (Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition) dibeberapa perhotelan sudah mulai mengalami peningkatan khususnya untuk meeting baik dari pemerintahan maupun dari corporate.
Peningkatan MICE di Fairfield By Marriott Surabaya meningkat hingga 45% dari pemerintahan 30% dan 15% dari corporate. “Peningkatan MICE di hotel Fairfield sendiri karena kami tidak lagi menunggu namun langsung menjemput bola,” ungkap Director of Sales Fairfield By Marriott Surabaya, Yeni Chrisnawati saat dikonfirmasi Bhirawa, Rabu (22/3) kemarin.
Yeni menambahkan, jemput bola yang dilakukannya adalah dengan langsung datang ke Jakarta, visit secara langsung ke pemerintah pusat dan corporate. “Hampir setiap bulan hal ini kami lakukan untuk menggaet bisnis di bulan-bulan berikutnya,” jelasnya.
Sementara itu pihak hotel Fairfield optimistis bahwa MICE hingga akhir tahun ini akan terus meningkat. “Kami optimistis dari pihak pemerintahan masih akan memberikan bisnis lebih dan tidak menutup kemungkinan juga dari sektor corporate,” ujarnya.
Untuk itu pihaknya mempertahankan MICE dengan memberikan pelayanan sebaik mungkin mengingat persaingan juga sangat ketat. “Memenuhi keinginan klien demi kelancaran bisnis dan terus menjaga hubungan baik dengan selalu berkomunikasi sekalipun selepas event meeting selesai,” terangnya.
Pelayanan memang saat ini masih menjadi andalan beberapa hotel untuk menggelar beberapa kegiatan baik pertemuan maupun event besar lainnya. Untuk itu perhotelan lebih banyak mempromosikan dengan memberikan layanan yang lebih baik.
“Pelayanan memang menjadi kunci utama untuk memberikan kepuasaan pada para tamu supaya mereka bisa betah berada di hotel. Apalagi saat mereka menggelar kegiatan pastinya pelayanan ekstra itu yang diinginkan tamu,” katanya.
Sementara di beberapa perhotelan di Surabaya juga turut optimistis MICE akan mengalami peningkatan hingga akhir tahun ini. Seperti di G Suites Hotel telah mentargetkan 70% untuk kenaikkan MICE hingga tahun ini.
“Memang saat ini masih belum terlalu ramai tapi lebih meningkat dibandingkan dengan bulan lalu khususnya untuk corporate ada kenaikkan hingga 5%,” pungkas GM Secretary dan Public Relation G Suites Hotel, Jenifer Santoso.
Jenifer juga optimistis peningkatan MICE akan terus berlangsung sesuai dengan target yang ditetapkan. “Yang pasti harus terus meningkat hingga mencapai target 70%, untuk mencapai target tersebut kami telah mensiapkan berbagai layanan untuk para tamu yang akan menggelar kegiatan disini,” terangnya. [riq]
