Pertumbuhan Pelanggan Operator Meningkat

Surabaya, Bhirawa
Besarnya jumlah penduduk Indonesia yang mencapai 240 juta jiwa lebih, menjadi pangsa pasar yang menjanjikan bagi pelaku bisnis handset maupun operator-operator seluler untuk melakukan penetrasi maupun menambah jumlah pelanggan disetiap segmen-segmen.
Selama tahun 2013, smartphone telah tumbuh secara signifikan sebesar 21% dibandingkan dengan tahun lalu, mencapai 10.2 juta pelanggan atau 17% dari total pelanggan.
PT XL Axiata Tbk (XL) melihat peluang ini dan siap untuk menangkap pasar dengan para dealer penjual handset dan perbankan dalam melakukan promo penawaran handset-handset seperti BlackBerry, iPhone, Nokia, Samsung – Android dan sebagainya.
“Kita menghadapi tahun yang penuh tantangan di tahun 2013 akibat dari pelemahan posisi kita di pasar dari kompetisi. Namun, kita sanggup menstabilkan dan membawa perubahan arah perusahaan dan berlanjut dengan pencapaian pertumbuhan operasional selama 2013,” Presiden Direktur XL-Hasnul Suhaimi.
Hasnul menambahkan, upaya untuk meningkatkan posisi dan kecermatan eksekusi membuat XL dapat meningkatkan momentum operasionalnya dan mencatat pertumbuhan pelanggan sebesar 32% dan mengakhiri tahun 2013 dengan 60.5 juta pelanggan.
“Layanan data kembali menjadi layanan dengan tingkat pertumbuhan tercepat dan menjadi kunci kontributor dengan kontribusi sebesar 23% dari total pemakaian pendapatan dibandingkan 20% dari tahun lalu. Selain itu, Traffic Data juga tumbuh 142%, dengan total pelanggan data mencapai 33 juta pelanggan atau sekitar 54% dari total pelanggan XL,” katanya.
XL mencatat kinerja yang stabil selama tahun 2013 sebesar Rp 21,4 triliun yang didorong oleh penetrasi data yang kuat dengan kenaikan pendapatan layanan data sebesar 16% dari tahun lalu. Pendapatan non-percakapan memberikan kontribusi sebesar 54% dari total penggunaan pendapatan, meningkat dari 50% tahun lalu.
Sedangkan Telkomsel menutup tahun 2013 dengan total raihan 131,5 juta pelanggan secara nasional, naik dari jumlah 125 juta pelanggan di akhir tahun 2012.  “Kami bersyukur dan berterimakasih atas tingginya kepercayaan masyarakat terhadap produk dan layanan yang kami hadirkan. Tentunya, pencapaian selama tahun 2013 ini merupakan hasil dari teamwork dan kerja keras bersama seluruh elemen yang berada di perusahaan,” ungkap Direktur Utama Telkomsel-Alex J. Sinaga.
Hingga kuartal ketiga 2013, Telkomsel tumbuh secara kuat year-on-year (YoY), baik dalam hal finansial maupun operasional. Telkomsel mencatat pertumbuhan double digit untuk revenue, EBITDA dan net income.
Revenue tumbuh 10.4% YoY, yang ditopang oleh pertumbuhan data broadband, sementara EBITDA dan Net Income tumbuh sebesar 11.1% dan 11.9% YoY. Pertumbuhan yang positif ini juga berdampak pada tumbuhnya customer base. [riq]