Perbaiki Kualitas Layanan Drive Thru Penukaran Uang
Surabaya, Bhirawa.
Kantor Perwakilan Bank Indonesia (BI) Jawa Timur telah meluncurkan sejumlah layanan penukaran uang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat melalui Kick Off Semarak Rupiah Ramadan dan Berkah Idul Fitri (SERAMBI) 2023 pada 25 Maret 2023 lalu. Adapun layanan penukaran yang difasilitasi BI bersama perbankan adalah mekanisme layanan penukaran uang tanpa turun dari kendaraan (drive thru).
Kepala Kantor Perwakilan BI Jawa Timur, Budi Hanoto mengungkapkan layanan drive thru penukaran uang ini dilaksanakan setiap hari Sabtu dan Minggu di halaman Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Timur selama bulan Ramadan dari 25 Maret hingga 16 April 2023.
“Layanan ini telah dilaksanakan perdana pada 25-26 Maret 2023 dengan antusiasme yang sangat besar dari masyarakat. Kuota penukaran sebanyak 2.000 paket per hari terserap sepenuhnya pada layanan minggu pertama tersebut,” terangnya, Kamis (29/3).
Budi menambahkan merespon tingginya antusiasme masyarakat terhadap layanan drive thru penukaran uang, BI Jatim berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan (service level) penukaran uang agar masyarakat dapat menukar dengan nyaman, aman serta mendapat kepastian layanan.
“Berdasarkan evaluasi minggu pertama yang lalu, Bank Indonesia Jatim memutuskan untuk menyesuaikan mekanisme layanan drive thru penukaran uang pada periode 1-2 April 2023 dan minggu berikutnya,” tuturnya.
Adapun penyesuaian mekanisme layanan drive thru yang pertama adalah mengutamakan calon penukar layanan drive thru penukaran uang yang telah melakukan pemesanan di aplikasi PINTAR dengan kuota sebanyak 75 persen dari total layanan per hari.
Kedua, pemesanan melalui PINTAR dapat dilakukan H-2 dari tanggal layanan drive thru di setiap minggunya sepanjang kuota masih tersedia. Sebagai contoh, untuk layanan drive thru penukaran uang tanggal 1 April 2023, pemesanan melalui aplikasi PINTAR baru dapat diakses sejak Kamis, 30 Maret 2023 pukul 09.00 WIB.
Ketiga, Bank Indonesia Jatim menambah kuota penukaran hingga 25 persen menjadi 2.500 penukar per ujarnya.
Keempat, pada waktu yang sudah dipilih, penukar PINTAR dapat datang ke lokasi penukaran dengan membawa print out / screenshoot bukti pemesanan disertai dengan KTP Asli penukar.
Kelima, dalam hal penukar menerima titipan dari penukar lain, dibatasi maksimal 3 bukti pemesanan dan dapat menunjukkan KTP Asli penukar yang menitip.
Keenam, layanan Drive Thru Penukaran Uang menerima penukaran baik secara tunai maupun non tunai menggunakan QRIS.
Ketujuh, bagi masyarakat yang tidak memperoleh kuota penukaran melalui aplikasi PINTAR, tetap akan dilayani namun dengan kuota penukaran yang terbatas, atau masyarakat dapat mencoba pemesanan PINTAR periode minggu berikutnya.
Kedelapan, masyarakat juga dapat melakukan penukaran pada outlet-outlet bank yang telah diberikan tanda khusus berupa Spanduk Layanan Penukaran Uang dengan jadwal, bank umum pada hari Selasa, Rabu dan Kamis pada pukul 08.30 sampai 11.30 WIB. Sedangkan BPR pada hari Senin dan Jumat, pada pukul 08.30 hingga 11.30 WIB. [riq.bb]
