Wali Kota Batu, Hj Dewanti Rumpoko saat meresmikan Kafetaria Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Batu, Selasa (26/10).
Warga Kecamatan Batu saat ini tidak perlu lagi bingung mencari petugas saat datang ke kantor Kecamatan. Karena pelayanan ala kafe kini diterapkan di sini sebagai upaya meningkatkan pelayanan publik. Keberadaan Kafetaria Pelayanan Publik (Kafe Yanpub) di Kantor Kecamatan Batu diresmikan Wali Kota Batu, Hj Dewanti Rumpoko kemarin (26/10).
Dengan adanya Kafe Yanpub ini masyarakat tidak perlu lagi duduk mengantre ketika hendak mengurus pemberkasan. Ketika masuk ke Kantor Kecamatan, warga akan langsung disambut petugas dengan sikap dan gaya layaknya pelayan di kafe. “Masyarakat yang datang ke sini adalah raja dan ratu yang harus kami layani. Datang saja ke kafe, duduk lalu kami akan datang untuk melayani,” ujar Camat Batu, Yopi Supriyadi, Selasa (26/10).
Kondisi Kafe Yanpub ini bentuknya juga seperti kafe pada umumnya. Ada pilihan makan dan minuman yang disediakan, ditambahhasil kerajinan tangan dari para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Ketika ada warga yang akan mengurus administrasi publik maka mereka akan diarahkan masuk ke dalam kafe. Di sana mereka akan didatangi pelayan yang akan memberikan layanan administrasi yang dibutuhkan.
Ada empat orang petugas yang melayani warga di Kafe Yanpub ini. Mereka semua sudah mendapatkan pendidikan tentang pelayanan publik sehingga pelayanan yang diberikan diharapkan tak kalah oleh pelayanan di hotel. Inovasi peningkatan pelayanan publik ini mendapat apresiasi dari Wali Kota Batu, Hj Dewanti Rumpoko. Adanya Kafetaria Pelayanan Publik di Kecamatan Batu merupakan bentuk kreativitas yang luar biasa. “Tidak usah lagi manggil pelayan, pelayannya datang sendiri. Saya akan mencoba suatu saat nanti,” kata Dewanti. Diharapkan inovasi ini akan membuat pelayanan publik semakin baik dan maksimal.
Dewanti juga meminta agar inovasi yang lain juga akan dilakukan di Kecamatan Bumiaji dan Kecamatan Junrejo. Pemkot Batu sebetulnya telah merencanakan pembangunan kantor kecamatan di seluruh Kota Batu sebelum pandemi. Akibat pandemi, anggarannya dialihkan sehingga program terhenti.
Diketahui, untuk membuat Kafe Yanpub ini Kecamatan Batu harus mengeluarkan anggaran Rp 300 juta. Anggaran tersebut paling banyak terserap untuk merehab gedung Kafe Yanpub yang sebelumnya berfungsi sebagai aula.[nas]
