Penjabat (Pj) Bupati Jombang, Sugiat didampingi Sekdakab Jombang, Agus Purnomo menyerahkan trophy penghargaan kepada Direktur RSUD Jombang, dr Ma’murotus Sa’diyah Mkes, Jumat malam (01/12).
Bulan Desember 2023 menjadi bulan yang sangat istimewa bagi keluarga besar Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Jombang. Hal ini karena RSUD Jombang mendapatkankan tiga penghargaan sekaligus.
Berbagai prestasi itu menunjukkan bahwa Direktur RSUD Jombang, dr Ma’murotus Sa’diyah Mkes mampu membawa RSUD Jombang lebih berkembang, bahkan lebih maju mendahului perkembangan rumah sakit lain, terutama dalam hal pelayanan publik.
Tiga penghargaan itu masing-masing yakni, kinerja Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) terbaik, pelayanan publik bidang kesehatan terbaik, serta pelayanan publik terbaik seluruh kluster (4 kluster).
Penghargaan diserahkan oleh Penjabat (Pj) Bupati Jombang, Sugiat yang didampingi Sekretaris Daerah Kabupaten (Sekdakab) Jombang, Agus Purnomo, Jumat malam (01/12) pada 4th Annual Jombang Bureaucracy (Birokrasi) Award 2023.
Begitu namanya dipanggil oleh pembawa acara, Direktur RSUD Jombang, ,dr Ma’murotus Sa’diyah Mkes langsung maju ke atas panggung.
PJ Bupati Jombang Sugiat kemudian menyerahkan trophy penghargaan tersebut. Tepuk tangan seisi ruangan pun pecah.
Pj Bupati Jombang, Sugiat mengatakan, Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Jombang melalui inovasi indeks kualitas pelayanan publik melakukan pengukuran secara komperehensif terhadap persepsi pelayanan. Baik secara internal melalui penyelenggaeraan penilaian dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, maupun eksternal melalui penyelenggaraan survei kepuasan masyarakat. Sehingga mampu menyajikan gambaran kondisi kinerja pelayanan yang lebih reliable (dapat dipercaya).
Dari penilaian tersebut, RSUD Jombang mendapatkan penghargaan kategori best of the best atau terbaik seluruh kategori. Selain itu, juga kinerja BLUD (Badan Layanan Umum Daerah) terbaik, serta pelayanan publik bidang kesehatan terbaik. RSUD Jombang mendapatkan nilai 9,09 atau sangat berkualitas.
Usai menerima penghargaan, Direktur RSUD Jombang, dr Ma’murotus Sa’diyah Mkes atau Dokter Eyik tak henti berucap syukur. Baginya, penghargaan yang diterima ini bukanlah akhir dari upaya memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat.
Justru hal tersebut Ini harus menjadi pemicu dalam upaya mencapai kepuasan masyarakat akan layanan publik yang paripurna.
“Memperbaiki mutu layanan dalam meningkatkan kepuasan pelayanan publik melalui upaya terus menerus dalam memberikan ‘service excellent’,” kata Dokter Eyik, Senin (04/12).
Semisal, lanjutnya, perbaikan ruang pelayanan agar lebih nyaman, juga sikap pemberi layanan juga ramah dan tanggap.
Di luar itu, pihaknya juga rajin melakukan supervisi ke unit-unit layanan dan bertemu keluarga pasien untuk meminta masukan, kritikan dan juga harapan.
“Juga melibatkan stakeholder terkait. Tujuannya, mendorong partisipasi masyarakat dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit,” ujarnya.
“Juga untuk mendorong inovasi pelayanan publik,” imbuhnya.
Kerja keras yang dilakukan Direktur RSUD Jombang ini berbuah manis. Kunjungan masyarakat semakin meningkat.
“Alhamdulillah, di akhir tahun 2023 ini RSUD Jombang mendapatkan tiga penghargaan sekaligus dalam rangka Birokrasi Award 2023,” ujar Dokter Eyik.
Atas penghargaan tersebut Dokter Eyik mengucapkan terima kasih kepada semua pihak. Dia menyebukan, penghargaan itu merupakan apresiasi dari Pemkab Jombang dalam pengukuran pelayanan publik.
Dia berharap hal itu bisa menjadi motivasi seluruh keluarga besar RSUD Jombang untuk bekerja sesuai dengan prioritas arahan Pj Bupati Jombang.
“Sekali lagi, ini suatu motivasi yang besar bagi kami,” tandasnya.
Dokter Eyik juga mengucapkan terima kasih kepada Pj Bupati Jombang, Sekdakab Jombang, asisten, staf ahli, seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), serta seluruh keluarga besar RSUD Jombang yang telah bersama-sama mewujudkan pelayanan publik menjadi lebih baik.
“Saya secara khusus mengucapkan terima kasih atas dedikasi dan komitmen teman-teman keluarga besar RSUD Jombang yang telah bersama-sama wewujudkan ‘service excellent’. Juga yang memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pungkas Dokter Eyik.(adv.rif)
